En la empresa donde trabajo usamos Vodafone como proveedor de telefonía. Últimamente he estado teniendo problemas, especialmente desde que cambié a un smartphone HTC y me habilitaron la tarifa plana de datos. Digamos que hoy, 3 meses después, por fin he podido conectarme a Internet con ella (gracias a la insistencia,a varias incidencias, tras enviar el terminal a reparar innecesariamente…).
Pero el motivo de este post no es ese. Resulta que la semana pasada desactivamos a mi jefe las conexiones GPRS y 3G, ya que no las necesita y se conectaba sin querer (estos jefes…), incrementando la factura. Como este tema estaba fresco, nos dimos cuenta de forma rápida de un timo que nos quisieron meter, que paso a relatar.
El lunes a mediodía recibe mi jefe unas 20 llamadas del número 670119413. Apúntenlo. Resulta que en una de ellas (al parecer sonaba le teléfono un par de veces) lo coge y le dicen que son de Vodafone, le llaman por el nombre de la persona que gestiona nuestras líneas (que no es él, sino el gerente, de quién sabían hasta el email) y le dicen que por fidelidad, le van a dar 300 puntos. Así, sin condiciones ni nada más.
Mi jefe dice que de puta madre, que está la cosa que pega tiros y que vaya detalle de Vodafone. Uno desconfía, pero si no te piden nada a cambio, pues a caballo regalado….
Al rato recibe un par de mensajes, de Vodafone, en los que se le comunica que se ha habilitado el servicio GPRS y HSDPA. Era por la tarde y yo no estaba de guardia, por lo que al día siguiente me lo comenta en el trabajo. Como yo mismo le había deshabilitado esos servicios, llamé a Vodafone (telf. 22555, asistencia empresas).
Al llamar les pregunté que por qué se había habilitado el servicio. No sabía yo todavía nada de la fatídica timo-llamada (repito el número: 670 11 94 13) y me dijeron que sí, que efectivamente tenía habilitada la navegación GPRS y HSDPA, pero además LE HABÍAN CONTRATADO UNA TARIFA PLANA DE NAVEGACIÓN BUSINESS. Quedé ojiplático, y cuando salí de mi asombro pedía a la señorita dos cosas: la primera de todas, deshabilitar dicha tarifa y exigir que no se atrevieran a cobrar nada. La segunda, que me dijera cómo se había habilitado. Mientras escuchaba la música de espera, mi jefe me comentó lo de las llamadas y entonces até cabos. Lo curioso es que desde Vodafone me dicen que se ha habilitado por contacto telefónico de comercial, cuando les comenté lo sucedido con las llamadas, tampoco les importó.
Hemos elevado una queja al comercial con el que trabajamos, pero he visto conveniente avisar a navegantes, ya que tengo una teoría de lo que pudiera ser. Según creo, puede ser un agente comercial de Vodafone haciendo tácticas de venta poco éticas. Se llevará comisión por cada cosa que “venda”, y atacando a las empresas, donde la factura de telefonía no se mira tanto como en los hogares (porque suelen ser más complejas) se sacan un pellizco.Te llaman, te dicen que te regalan algo y cuando dices “estoy de acuerdo” te graban y luego si protestas tienen una bonita grabación donde te venden el oro y el moro y tu aceptas (¡viva la edición de audio!). Por cierto, si llamas a ese número, el mensaje que escuchas es que el número no existe.
Lo que me extraña (y preocupa) es cómo tenían acceso a los datos de forma que sabían el responsable y el correo electrónico.
Si tienes otra teoría o sabes algo más de esto, no dudes en comentar.